Rôle de chaque partie

Avant la médiation

  • penser aux principaux enjeux comme vous les voyez et comme l’autre partie pourrait les voir ;
  • considérer vos intérêts (préoccupations, espoirs, peurs, désirs, attentes, etc.) ainsi que vos besoins, et ce que pourraient être les intérêts et besoins de l’autre partie ;
  • penser à des solutions possibles qui pourraient satisfaire vos intérêts et les intérêts de l’autre partie ;
  • s’assurer que vous avez le pouvoir nécessaire pour régler ;
  • préparer des commentaires d’ouverture expliquant votre point de vue sur les enjeux et vos objectifs généraux pour la médiation ;
  • examiner ses choix face à l’éventualité que la médiation ne donne pas lieu à une entente ;
  • tenter de comprendre le point de vue de l’autre partie sur la question.

Pendant la médiation

  • réviser et signer la convention de médiation ;
  • s’assurer que vous avez le pouvoir nécessaire pour résoudre la plainte ;
  • participer de bonne foi ;
  • communiquer avec ouverture et honnêteté ;
  • respecter les règles de base convenues ;
  • contribuer activement à la recherche d’options ;
  • poser des questions en cas de doute ;
  • être responsable pour la résolution du conflit ;
  • lorsqu’il y a un règlement, aider votre représentant à rédiger le protocole d’entente et puis le signer.

Après la médiation

  • respecter les conditions de l’entente.